Правила возврата
1. Возврат и обмен товара
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации текстильные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат или обмен товара возможен только в случае:
-
производственного дефекта;
-
повреждения товара;
-
несоответствия оформленному заказу.
2. Как оформить обращение
Для оформления возврата или обмена необходимо направить обращение в службу поддержки, указав:
-
номер заказа;
-
описание причины обращения;
-
фотографии товара.
После рассмотрения обращения менеджер свяжется с вами для дальнейшего решения вопроса.
3. Возврат денежных средств
При подтверждении производственного дефекта или ошибки комплектации:
-
производится обмен товара;
или -
осуществляется возврат денежных средств.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Мы внимательно относимся к качеству продукции и всегда стараемся оперативно решать возникающие вопросы.
Если вам потребуется помощь, наша служба поддержки всегда на связи.
С уважением,
команда Smolmash Shop.