Правила возврата

1. Возврат и обмен товара

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации текстильные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат или обмен товара возможен только в случае:

• производственного дефекта;

• повреждения товара;

• несоответствия оформленному заказу.

2. Как оформить обращение

Для оформления возврата или обмена необходимо направить обращение в службу поддержки, указав:

• номер заказа;

• описание причины обращения;

• фотографии товара.

После рассмотрения обращения менеджер свяжется с вами для дальнейшего решения вопроса.

3. Возврат денежных средств

При подтверждении производственного дефекта или ошибки комплектации:

• производится обмен товара;
  или

• осуществляется возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Мы внимательно относимся к качеству продукции и всегда стараемся оперативно решать возникающие вопросы.

Если вам потребуется помощь, наша служба поддержки всегда на связи.

 

С уважением,
команда Smolmash Shop.